Es gibt einige Gründe, warum es sein kann, dass ein Online-Shop keine vollständige Erstattung leistet:
- Haben Sie zum Beispiel nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen? oder
- Verlangt der Online-Shop einen Wertersatz bei Umtausch oder Gewährleistung?
In Ihrem Trusted Shops Konto Mein Trusted Shops haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Erstattungsantrag. Wenn der Online-Shop keine Begründung angegeben hat, empfehlen wir: kontaktieren Sie den Online-Shop direkt und bitten um Auskunft.
Ist die Bestellung mit einem Trusted Shops Käuferschutz abgesichert, stehen wir Ihnen im Streitfall selbstverständlich zur Seite.