Häufig befindet sich bereits im Paket ein Versandschein für die Retoure, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie entweder in Ihrem Kundenkonto beim Online-Shop oder in der Widerrufsbelehrung bzw. den AGB des betreffenden Online-Shops die erforderlichen Angaben. Hier finden Sie die neben der Widerrufsfrist die konkrete Rücksendeadresse und auch die Regelung, wer die Rücksendekosten zu tragen hat.
Ganz wichtig: Die reine Rücksendung an den Online-Shop stellt noch keinen Widerruf dar. Der Widerruf hat ausdrücklich zu erfolgen, entweder legen Sie diesen dem Paket bei oder teilen diesen separat mit – bitte lesen Sie diesen Beitrag.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung als Paket oder Einschreiben mit Sendungsverfolgungsnummer verschicken und bewahren Sie den Beleg bis zur Klärung Ihres Anliegens auf. Somit stellen Sie sicher, über einen Nachweis für die Rücksendung zu verfügen, sollte die Rücksendung nicht beim Online-Shop eintreffen. Ein solcher Nachweis ist auch Voraussetzung für die Beantragung der Erstattung im Rahmen Ihres Trusted Shops Käuferschutzes.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops mit den dazugehörigen Kontaktdaten finden Sie hier: